各種ポリシー

ご相談・苦情窓口のご案内

山形県火災共済協同組合
　山形県火災共済協同組合では、ご利用の皆様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、ご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。
１．まずは当組合までお申し出ください。
山形県火災共済協同組合
０２３−６４７−２３８０
※上記連絡先の受付時間9：00から17：00まで
（土・日・祝日、12月31日〜1月3日を除く）
※お問い合わせの共済契約内容をお確かめのうえ、お電話ください。
※プライバシー保護のため、お問合せ・お申し出は契約者ご本人様よりお願い致します。
※電話が込み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。
２.
全日本火災共済協同組合連合会（日火連）でもご相談および苦情を受け付けておりますので共済の種類により、下記までご連絡下さい。

（１）火災共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
火災共済相談受付センター
フリーダイヤル　０１２０−５６２６３０

（２）まごころ共済・労働災害保障共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
相談受付センター
フリーダイヤル　０１２０−５１１０７７

（３）自動車総合共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
自動車共済相談受付センター
フリーダイヤル　０１２０−６５１７２０
※上記(１)から(３)連絡先の受付時間9：00から12：00、13：00から17：00まで
（土・日・祝日、12月29日〜1月4日を除く）
※資料請求・契約事務手続・契約内容につきましては、各都道府県組合にてお受けいたしております。
※お問い合わせの共済契約内容をお確かめのうえ、お電話ください。
※プライバシー保護のため、お問合せ・お申し出は契約者ご本人様よりお願い致します。
※電話が込み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。
３.
苦情などのお申し出につきましては、当組合を中心に日火連が連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には下記の一般社団法人日本共済協会共済相談所へご相談いただくこともできます。
一般社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により、解決支援業務を行ないます。
一般社団法人　日本共済協会　共済相談所
０３−５３６８−５７５７
〒160-0022　東京都新宿区新宿5-5-3
建成新宿ビル6階
受付時間　9：00〜17：00
（土・日曜、祝日、年末年始を除く）
一般社団法人　日本共済協会のホームページはこちら
※自動車事故賠償にかかわる紛争につきましてはお取扱いしておりません。
※具体的なお手続きにつきましては、上記「一般社団法人日本共済協会ホームページ」をご覧ください。
４.
自動車事故賠償にかかわる苦情などのお申し出につきましては、ご加入先の各サービスセンターを中心に日火連と連携を図りながら対応いたしますが、共済金のお支払に関して解決がつかない場合には、下記の紛争解決機関をご利用いただくこともできます。これらの紛争解決機関は外部の中立的第三者機関であり、ご利用の皆様の申し出があった場合に利用することができます。
なお公益財団法人日弁連交通事故相談センターのご利用につきましては、平成23年4月1日からとなります。
公益財団法人　交通事故紛争処理センター
各センターの連絡先は、交通事故紛争処理センターのホームページを ご参照下さい。

公益財団法人交通事故紛争処理センターのホームページはこちら
公益財団法人　日弁連　交通事故相談センター
各相談所の連絡先は、日弁連交通事故相談センターのホームページを ご参照下さい。

公益財団法人日弁連交通事故相談センターのホームページはこちら
資料請求・問い合わせ先
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